Hablamos con Simona Jadronova sobre la transformación de las cadenas de suministro en la India. Es vicedirectora de INTORQ India Pvt. Ltd, una empresa que ofrece soluciones fiables de frenos y embragues a nivel mundial.

 

La pandemia del Covid 19 ha demostrado que todos -independientemente de la industria y el servicio- podemos vernos expuestos repentinamente a riesgos y crisis. ¿Estabas preparado para esto?

Simona Jadronova: Por supuesto que no, nadie podría haber imaginado que algo así sucedería. No estábamos preparados para el cambio de sede. No todo el personal estaba equipado con ordenadores portátiles, etc. Fue una noticia/cambio repentino e impactante para todos nosotros. Pero nos las arreglamos y aprendimos a adaptarnos y responder a los riesgos y las crisis. Se necesita todo el equipo para que algo funcione, cada individuo cuenta. Y hemos tratado de aunar todas nuestras fuerzas y responder con prontitud a cualquier cambio posible y potencial que pueda afectar drásticamente a nuestro negocio y crecimiento. Conseguimos no despedir a ningún empleado y pagar los sueldos de todos, incluso durante el cierre. Y con cada mes que pasaba, estábamos mejor preparados para nuevas situaciones y sucesos similares. Nuestra forma de trabajar se ha adaptado al estrés y a los factores de riesgo. Estoy muy orgulloso de mi equipo, porque todos han trabajado muy bien juntos.

¿Qué consecuencias saca su empresa de la crisis para la propia empresa, pero también para los empleados? ¿Ha desarrollado medidas de protección que seguirán aplicándose?

Simona Jadronova: Pues bien, hemos desarrollado algunas medidas de protección, como: controlar la temperatura, llevar una mascarilla todo el tiempo, protección facial (en la producción), distanciamiento social. Las oficinas están desinfectadas y hay desinfectante por todas partes. Además, todos nuestros empleados y los miembros de sus familias están ahora totalmente vacunados. Nosotros, como empresa, organizamos la campaña de vacunación para ellos. Nuestro personal tuvo la oportunidad de trabajar desde casa, lo que supuso una experiencia completamente nueva para algunos de ellos. Y, por supuesto, tenemos que tener cuidado de que no se abuse de ello. Ahora sabemos que también podemos trabajar desde casa (oficinistas), pero por supuesto la producción sólo puede tener lugar en la fábrica. Pero también hemos aprendido que somos más productivos cuando trabajamos en la fábrica porque podemos ver todo el proceso y también a los demás compañeros.

¿Pudo evitar las consecuencias negativas de la crisis?

Simona Jadronova: Sí, logramos evitar las consecuencias negativas. Reaccionamos rápidamente y adaptamos todo antes de que tuviéramos que entrar en el segundo cierre. Así que en realidad sólo perdimos un mes de no estar operativos durante toda la pandemia.

En muchos sectores vemos que las crisis también desencadenan y aceleran la reestructuración y el cambio. ¿Qué conclusiones saca de los últimos meses?

Simona Jadronova: Como unidad de producción no necesitábamos realmente una gran reestructuración. Para nosotros fue más bien un cambio mental y la comprensión y aceptación de las nuevas situaciones, retos y formas de hacer negocios. Tuvimos que acostumbrarnos al hecho de que cada vez hay más en línea y a través de Zoom. El único gran cambio fue que todas las visitas a los clientes se hicieron a través de videollamadas. Esto supuso un gran cambio, pero también nos demostró que esto puede ser más eficiente y respetuoso con el medio ambiente, ya que se realizan menos viajes.

El cambio tiene aspectos buenos y malos. Siempre depende de la perspectiva. Intento ver cada cambio como un camino positivo y adaptarlo de la mejor manera posible.

Las cadenas de suministro están cambiando, y no sólo desde la pandemia del Covid 19. Desde hace años se ha producido un cambio: la cadena de suministro es cada vez más compleja. ¿Qué cambios ha tenido que hacer ya debido a influencias externas? ¿Qué cambios están previstos para el futuro?

Es cierto que cada vez es más complejo. Pero para nosotros es más o menos lo mismo. No hemos tenido que hacer ningún cambio drástico por nuestra parte. Hasta ahora no se han previsto cambios.

La cooperación con los proveedores en la India, ¿un tema difícil?

Simona Jadronova: Una cuestión muy difícil. Y creo que para cualquier empresa extranjera es difícil entender que se produzcan estos problemas. En Alemania, por ejemplo, no se necesita un puesto extra para el seguimiento. Es evidente que usted recibe una confirmación de pedido. El material se entrega puntualmente en la fecha acordada. En este país, aunque hagas un pedido y el proveedor te lo confirme, tienes que hacer un seguimiento diario e incluso así no puedes

asegurarse de que el material se entrega a tiempo. Lo mismo ocurre con la calidad, nunca es constante. Y me pregunto por qué la actitud general es la misma: se entiende y se acepta que es así. Nada ha cambiado en los últimos años tampoco....

Responsabilidad social de las empresas: ¿en qué medida el tema ya desempeña un papel en su empresa?

Simona Jadronova: Sí, la RSE es un tema importante en nuestra empresa. Explicamos a nuestro equipo la necesidad e importancia para nuestro futuro. Como empresa, también realizamos eventos y actividades en los que participan todos los empleados. Entre otras cosas, ayudamos a comprar equipos de oxígeno para la India cuando no estaban disponibles durante la pandemia. También hemos plantado recientemente nuevos árboles a lo largo de nuestra fábrica. Cada empleado eligió un árbol, lo plantó y también tiene que cuidar el árbol durante todo el año. Se asocia a la necesidad de un medio ambiente sano y a la importancia de los árboles. La acción ha demostrado ser un gran esfuerzo de equipo.

También organizamos actos y actividades sobre el tema de los residuos y lo importante que es no tirarlos en cualquier sitio, sino eliminarlos adecuadamente.

¿Cómo evalúa la situación de la competencia? ¿Cree que la ley de RSE debería ser obligatoria para todos, también para las empresas más pequeñas?

Simona Jadronova: La ley debe ser siempre vinculante para todos. Por qué debería haber diferencias. Todos deberían recibir y dar lo mismo. Pero esto es la India... nunca es lo mismo para todos. Siempre hay ciertos grupos que lo tienen más fácil de una manera u otra.

 

 

Muchas gracias por la entrevista y por conocer su empresa.