La gestion des processus d'affaires porte sur l'identification, la conception, la documentation, la mise en œuvre, le contrôle et l'optimisation des processus d'entreprise. Nous utilisons également les méthodes de gestion des processus, et aider les entreprises en Inde d'éliminer les inefficacités ainsi que les problèmes de production, d'achat ou d'approvisionnement. la vente et la distribution.

Dans le cadre d'un projet actuel, que nous souhaitons aborder dans cette étude de cas, nous avons pu optimiser d'importants aspects organisationnels de la production grâce à des interventions ciblées et à l'implication de la direction et des participants au processus.

Etude de cas de l'ingénierie mécanique : Optimisation de la production indienne

Dans un processus de production en plusieurs étapes, les pièces de rechange destinées au marché mondial sont fabriquées dans une usine de production indienne - avec une part manuelle élevée. Cette production indienne était d'une importance secondaire au sein du groupe et a longtemps été "laissée à l'abandon" avec une faible priorité.

Toutefois, au fil du temps, cela a entraîné des goulets d'étranglement au niveau de l'approvisionnement, ce dont ont souffert d'autres sociétés du groupe et des clients mondiaux. La direction du groupe a d'abord réagi par des actions ad hoc coûteuses et un suivi manuel des commandes. L'objectif était de limiter les dégâts. Toutefois, cette démarche n'a pas été couronnée de succès sur le long terme.

En fin de compte, l'entreprise a commandé WB Turnaround Management® (gestion du redressement) avec pour mission de résoudre les problèmes susmentionnés dans le cadre d'un projet de gestion du changement.

Méthodes, appliquées de manière pratique et pragmatique

Après une analyse des conditions locales, des mesures ont été rapidement mises en œuvre sur le site de production. Au cours de ce processus, le Méthode 5Sla conception du lieu de travail et les principes de la gestion allégée.

En modifiant l'agencement de la machine le flux de matériel a été amélioré. L'implantation de supermarchés (stockage intermédiaire) a permis d'accroître la transparence et la clarté de la et un contrôle simplifié. Grâce à l'acquisition de nouveaux traitement et la clarté des commandes ont été accrus et le risque de et le risque de dommages a été réduit. En outre, le lieu de travail la conception du lieu de travail a été modifiée sur certains lieux de travail. Les processus ont été simplifiés par la mise en place correcte des conteneurs ou la réduction des trajectoires de préhension, les processus pourraient être simplifiés.

Gestion du changement avec la compétence de l'Inde

Au final, des mesures efficaces ont été prises avec un faible investissement et un effort de conseil de seulement trois jours, ce qui a permis d'augmenter le rendement et d'améliorer considérablement le respect des calendriers. Ainsi, l'effort a été rentabilisé après seulement quelques mois.

Cependant, les améliorations de processus décrites ci-dessus supposaient qu'elles soient soutenues par l'équipe de direction et les employés. En particulier dans la coopération entre l'Europe (siège social) et l'Inde (branche locale), une compréhension commune (de la qualité, des processus et des méthodes) est un problème latent. C'est donc aussi la clé. En effet, sans les compétences interculturelles appropriées et sans une perception des comportements et des attentes typiques des deux parties, les meilleures méthodes en Inde sont vouées à l'échec.

Dans ce projet, c'est le chef de projet Bernd Meissner a réussi à impliquer toutes les personnes concernées par le processus de changement, au-delà des barrières linguistiques et culturelles.

Gestion du changement et optimisation des processus