Non è sempre possibile evitare uno sciopero dei dipendenti nella propria azienda. Anche le lamentele e le incomprensioni possono portare a questo. Ma anche l'influenza di persone esterne. 

In questo caso, lo sciopero ha sviluppato una dinamica propria: la filiale indiana è stata colpita in sette sedi da circa 4.000 dipendenti.  

Al momento dell'intervento, lo sciopero era già in corso da 11 mesi e i siti indiani erano scollegati dalla sede europea. La connessione al server era stata tagliata, ai manager era stato negato da tempo l'accesso agli impianti. Gli scioperanti sono stati minacciati e il CFO indiano è finito in ospedale con gravi ferite. Semplicemente non era più possibile per la casa madre valutare la situazione.  

L'influenza esterna, in questo caso, è penetrata proprio nell'azienda: Un sindacato leninista-marxista di estrema sinistra, considerato aggressivo, ha preso il controllo.  

Processo decisionale congiunto da parte di un negoziatore informale 

Senza influenzare la forza lavoro in sciopero e porre fine alle controversie, la direzione della sede europea temeva conseguenze di vasta portata. Oltre a ulteriori escalation fisiche, si doveva evitare la distruzione degli impianti e infine la cessazione delle attività in India. 

Una decisione congiunta di un emissario dovrebbe risolvere lo sciopero e portare a una soluzione duratura.  

Una visione neutrale guida la gestione della crisi 

In una situazione di emergenza, solo una cosa aiuta: mantenere il sangue freddo. Un coordinatore neutrale ed esterno può valutare la situazione senza essere coinvolto personalmente. In questo caso, i seguenti punti dovevano essere chiariti: 

  • Inventario sul posto: Le piante delle sette località sono ancora in piedi?
  • Esplorazione degli interessi: Cosa vuole ottenere il sindacato?
  • Esame delle influenze esterne: Chi è interessato agli argomenti?
  • Influenze politiche: Cosa vogliono i ministri degli affari indiani e i commissari del lavoro nei siti?
  • ricerca di compromessi
  • Accordo su soluzioni senza contenzioso

Un budget totale di 7-8 milioni di euro era disponibile per l'attuazione di tutte le misure. 

Per raggiungere un compromesso e trovare soluzioni, le parti coinvolte devono prima essere identificate e contattate. Oltre agli ovvi gruppi di persone come i sindacati indiani e le figure politiche, sono stati identificati ex partner commerciali che alimentavano lo sciopero sullo sfondo. 

Come coordinatore e mediatore neutrale, devi sempre tenere d'occhio tutte le parti. Anche la casa madre europea deve essere convinta delle soluzioni e dei compromessi proposti. Senza una comunicazione abile e una strategia sottile, non sarà possibile attuare le misure.  

Organizzazione sovrana e la comunicazione fa il lavoro di persuasione

Non c'è modo di aggirare un team di crisi sul posto - la persuasione non può sempre essere ottenuta a distanza. Con il supporto di un manager di crisi europeo sul posto, è stato possibile stabilire un collegamento di comunicazione dai siti indiani e dai sindacati attraverso il manager di crisi alla sede centrale europea.  

Anche la comunicazione con i sindacati militanti non dovrebbe essere evitata in questi casi. 

Il nostro bilancio dopo alcune settimane

Un piano di ristrutturazione è stato elaborato nel corso della composizione dello sciopero: dei sette stabilimenti indiani, quattro saranno chiusi, uno sarà convertito in una società di trasferimento e due continueranno ad operare in una forma modernizzata. Il terreno circostante sarà venduto, sviluppato in un business park e venduto all'agenzia di sviluppo economico.  

Il contenzioso è stato evitato in questo caso e l'accordo è stato sostenuto dal sindacato senza eccezioni. 

Inoltre, gli obiettivi di tempo e di budget sono stati superati. Invece dei 7-8 milioni di euro liberati, ne sono stati utilizzati 4,8 milioni. 

Cosa abbiamo imparato personalmente?

L'opinione della sede centrale europea è stata più difficile del previsto. Troppi manager volevano nascondere il proprio fallimento - un ulteriore ostacolo sulla strada dell'accordo. Ma siamo stati in grado di superare anche questo.