Ashutosh Karandikar

Esperto di trasformazione digitale e di esperienza del cliente

Ashutosh Karandikar è un leader esperto nella trasformazione dell'esperienza del cliente e un consulente certificato di esperienza del cliente (CCXP) con più di 16 anni di esperienza globale nell'acquisizione, ritenzione, servizio e difesa del cliente. È un appassionato sostenitore dell'approccio emotivo-centrico e tecno-creativo alla trasformazione dell'esperienza digitale.

La sua esperienza unica a 360 gradi nella leadership delle vendite/marketing/customer success, nella gestione del marchio, nella gestione dei prodotti, nell'ottimizzazione dei processi aziendali e nella consulenza per la trasformazione digitale lo aiuta a sviluppare e implementare una strategia di customer experience che coinvolge tutte le funzioni aziendali.

La nuova India digitale con i suoi bassi costi di internet (0,68 $/GB) e la più alta penetrazione di dispositivi mobili (470 milioni di utenti) è un mercato con possibilità illimitate e innumerevoli canali per il cliente. La Digital Customer Experience (DCX) è quindi un fattore chiave di differenziazione che i marchi non possono più ignorare. Solo chi crea esperienze migliori e differenziate per i clienti vincerà e sopravviverà.

Questo aiuta i nostri clienti ad acquisire, mantenere e servire meglio i loro clienti, trasformandoli in convinti sostenitori del marchio. La trasformazione della CX può accelerare la crescita e ridurre significativamente i costi mentre aumenta drasticamente i tassi di riacquisto e di fidelizzazione.