Ashutosh Karandikar

Expert voor digitale transformatie en klantervaring

Ashutosh Karandikar is een doorgewinterde customer experience transformation leader en een Certified Customer Experience Consultant (CCXP) met meer dan 16 jaar wereldwijde ervaring in klantenwerving, klantenbinding, service en belangenbehartiging. Hij is een gepassioneerd voorstander van emotie-centrische en techno-creatieve oplossingsaanpak voor digitale ervaringstransformatie.

Zijn unieke 360-graden ervaring in sales/marketing/customer success leadership, brand management, product management, business process optimisation en digital transformation consulting helpt hem bij het ontwikkelen en implementeren van een customer experience strategie waarbij alle business functies betrokken zijn.

Het nieuwe digitale India met zijn lage internetkosten (0,68 $/GB) en de hoogste penetratie van mobiele toestellen (470 miljoen gebruikers) is een markt met onbeperkte mogelijkheden en ontelbare kanalen voor de klant. Digital Customer Experience (DCX) is daarom een belangrijke onderscheidende factor die merken niet langer kunnen negeren. Alleen wie betere en gedifferentieerde klantenervaringen creëert, zal winnen en overleven.

Dit helpt onze klanten om hun klanten beter te werven, te behouden en te bedienen, waardoor ze overtuigde voorstanders van hun merk worden. CX-transformatie kan de groei versnellen en de kosten aanzienlijk verlagen, terwijl de terugkoop- en retentiecijfers drastisch worden verhoogd.